售后服务

售后服务承诺书
 
一、本公司设立有售后服务部,对一切竣工的建筑物和构筑物售后服务工作全面负责。
二、售后服务部下设三支售后服务保修队伍,经过本公司人事培训部专业培训、学习、教育、持证上岗的优秀团队。
三、售后服务部还设有一支工程质量回访单队伍,专门从事一切竣工的建筑物和构筑物售后服务。做工程质量回访,并且确认签字盖章,收集所有客户的意见和建议。
四、售后服务部对反馈的信息进行分类处理,对紧急和重大的质量服务信息,应立即回报公司上级部门,由企划部组织专家小组前往调查、取证,采取相应的措施。
五、售后服务部设立有服务热线电话和服务信箱,对客户的来电和来函做出快速回答,售后服务保修队保证,在市区内,一小时内落到实处,在市区以外三小时内给予回话,八小时内赶到现场。
六、售后服务部根据混凝土加固设计规范,规定所有工程加固后,结构保修三十年,其余的零星工程保修一年。
七、售后服务部对竣工的建筑物,结构质量负责承担全部责任,如有质量问题,本公司免费保修并提供三十年的服务。
八、本公司根据签订的加固合同,确定保修期的时间,如有个别零星工程超过保修期,双方协商解决。
九、售后服务部作为本公司的110中心,为一切所有的客户提供优质的服务。
十、售后服务电话:0391-3127018 邮箱:henanjiagu@163.com
                     
                                                 编制单位:河南元龙建筑加固改造有限公司售后服务部